Nach welchen Kriterien beurteilt der Besucher, ob eine Webseite und dessen Betreiber vertrauenswürdig sind? Gemäss einer Studie (siehe auch diesen Artikel) sind es zu 75% Aussehen und Benutzerfreundlichkeit, und nur gerade zu 14% der Name bzw. die Marke.

Das Ziel ist ein einzigartiges, der Firmenidentität angepasstes und wiedererkennbares Design. Ein logischer Aufbau der Site mit durchdachtem Navigationskonzept gehört ebenso dazu wie eine zielgruppengerechte Benutzerfreundlichkeit.

Nach dem ersten Eindruck kommt es vor allem auf eines an: Inhalt.